“本来想着给8岁不能自立的小孩看病的钱，但是被大儿子充值了多元，这个钱退回来的话，就给小孩去看病。”

近日，来自河南周口的毛女士向记者反映，受疫情影响，12岁的大儿子从2月6日开始通过手机上网课。2月17日至19日，孩子在她不知情的情况下，用手机玩和平精英和王者荣耀游戏，并陆续充值了六千多元，这给并不宽裕的家庭带来不少负担。

毛女士家里有3个孩子，8岁的二女儿因基因突变生活无法自理，需要定期进行康复训练，另有一个1岁多的宝宝还有90多岁的老奶奶需要照顾。家里平日靠其丈夫和公公盖房子赚取微薄的收入。

事后，毛女士批评了大儿子，并联系到游戏客服，对方收集了相关充值信息，表示会在15个工作日内联系反馈，但至今尚未答复。毛女士表示：“6千多块钱对别人家来说可能不算大钱，但对于俺们家，不是个小数目，这钱急着给妹妹看病。”

来自河南商丘的李女士也遇到类似问题，疫情期间，家里11岁的儿子在2月5日至10日短短6天内，使用苹果手机往穿越火线、和平精英两款游戏里充值了近元，此外还给某短视频平台充值6千多元。

李女士同样反复联系腾讯游戏客服，刚开始腾讯客服回应说，需要先找苹果公司，因为支付的钱由苹果公司收取后，再到腾讯平台。但苹果客服回应，不能全额退款，只能退18元。李女士再次找到腾讯游戏客服，2月21日客服人员最后回复，往游戏充值的约元，只能退约元，15个工作日内到账。另一方面，上述短视频平台客服答复，充值的6千多元只能按56%来退款，但到账时间没有明确。

河南豫龙律师事务所律师付建认为，根据《民法总则》的规定，8周岁以下的为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，或者实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。小孩对充值大量钱没有概念，与其年龄智力不相符合，大人坚决不同意，小孩所实施的法律行为是无效的，可以追回。

家长可以先跟游戏的客服协商，协商不成的可以提起诉讼，请求法院确认孩子的行为是无效的民事行为。在此诉讼中家长需要承担一些举证责任，比如小孩子充钱时家长不知情。

沉迷游戏造成财产损失，并且影响学习，那么家长应该如何加强教育和监管呢？

当前新型冠状病毒肺炎疫情形势复杂，各大中小学延迟开学，需要通过网络在线学习，难免需要接触网络，个别学生不知不觉迷上网络游戏，从而引发网瘾、网恋、学习焦虑等心理问题的可能性很大。

少数青少年会因为家长控制其上网时间，没收管控手机等措施，与家长发生亲子对抗，影响家庭和谐。

现实生活中，我们大部分青少年能够按时上学或上班，不少青少年周末玩一玩网络游戏，却能够自我控制上网行为。

但也个别青少年沉迷网络游戏当中，闭门不出、白天睡觉、晚上上网打游戏、食欲不振、生活懒散、脾气暴躁，有的甚至出现焦虑、抑郁、失眠、伤人毁物等精神心理症状，严重影响学习和生活。

青少年网络游戏成瘾重在预防。因此，在疫情期间，教会青少年正确使用网络，预防青少年沉迷网络游戏非常重要！

如何预防青少年沉迷网络游戏？

从老师、家庭和青少年自身三个维度做好预防工作，达到早宣传、早规划、早发现、早干预的目的。

建议以班主任、老师、优秀学生代表等为主体，定期保持师生之间、同学之间沟通交流，有组织有计划的利用